摘要：
近日，被上海年轻人喻为“本地咖啡之光”的咖啡连锁店Manner,1天竟发生2起店员顾客冲突，并引发了舆论热议。01事件经过先是上海某个Manner店铺里的一位店员因出餐速度跟顾客发生争执，把咖啡粉直接泼在了顾客的脸上。当时，店内一共有两名咖啡师。在顾客反复催促后，其中一名后面会介绍。
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近日，被上海年轻人喻为“本地咖啡之光”的咖啡连锁店Manner,1天竟发生2起店员顾客冲突，并引发了舆论热议。01事件经过先是上海某个Manner店铺里的一位店员因出餐速度跟顾客发生争执，把咖啡粉直接泼在了顾客的脸上。当时，店内一共有两名咖啡师。在顾客反复催促后，其中一名后面会介绍。
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顾客掌掴店员(左)与顾客投放毛发(右)照片。(来源：监控截图)信网6月22日讯(记者谷正原耿润)6月10日晚8时许，一名女子在胶州市一饭店用餐的过程中，与餐厅工作人员发生争执。在数次掌掴服务员且警察到场后，又自导自演将自己的头发放入碗中，举报店家出现卫生问题。可她不知道其神经网络。
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gu ke zhang guo dian yuan ( zuo ) yu gu ke tou fang mao fa ( you ) zhao pian 。 ( lai yuan ： jian kong jie tu ) xin wang 6 yue 2 2 ri xun ( ji zhe gu zheng yuan geng run ) 6 yue 1 0 ri wan 8 shi xu ， yi ming nv zi zai jiao zhou shi yi fan dian yong can de guo cheng zhong ， yu can ting gong zuo ren yuan fa sheng zheng zhi 。 zai shu ci zhang guo fu wu yuan qie jing cha dao chang hou ， you zi dao zi yan jiang zi ji de tou fa fang ru wan zhong ， ju bao dian jia chu xian wei sheng wen ti 。 ke ta bu zhi dao qi shen jing wang luo 。
事件一发生在威海路716号的Manner咖啡店内。一位女顾客因为等待时间过长而显得焦躁不安，开始对女店员进行抱怨。店员建议她取消订单，但顾客并不愿意。双方的对话逐渐升级，最终女店员在情绪失控之下，向顾客泼洒了咖啡粉。这一行为立即引发了公众的强烈反响，涉事的女店员随还有呢？
6月21日晚间，@MANNER官微发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会后面会介绍。
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6月21日晚间，@MANNER官微发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会好了吧！
海报新闻首席记者李子骄报道近日，两场发生在连锁品牌Manner咖啡店内的争执火速在网络上发酵。6月17日，Manner上海威海路716号店内，有顾客与店员发生争执。顾客称要投诉该店员，随后该店员情绪失控，将咖啡粉泼向该顾客并大喊，“你投诉呀”。同日，该品牌还发生了另一起与顾还有呢？
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海报新闻记者王笑寅上海报道近日，三段Manner咖啡店员与顾客发生冲突的监控视频在网络广泛传播，引发网友关注。5月22日的一段视频显示，一男子与店员发生口角后，冲进柜台殴打店员；6月17日的一段视频显示，一店员一边叫喊“你投诉呀”，一边将咖啡粉泼向顾客；另一段视频中，一店等我继续说。
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6月21日，MANNER官方微博就近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件发布声明，全文如下：感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的说完了。
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近日，一段在咖啡店内发生的争执视频在网络上引起了广泛关注。事件发生在上海市浦东新区的梅花鹿Manner咖啡店，视频中一名店员与顾客之间的冲突引起了公众的热烈讨论。视频显示，店员在与顾客的争执中情绪失控，最终发生了肢体冲突，导致顾客被扇耳光。这起事件引发了关于服务等会说。
□马真忆(南京师范大学)6月17日，上海一咖啡店因店员与顾客争执，并将咖啡粉泼向顾客一事成为舆论焦点。在这场冲突中，店员的行为显然失当，但随后咖啡店总部迅速作出反应，称已与顾客达成和解，并将涉事店员辞退。这一处理方式看似平息了风波，维护了品牌形象，但这样的做法却值得后面会介绍。
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